隨著實體店業務的逐漸下行以及電商的日益發展，Amazon跨境電商業務在國內影響越來越大。AMAZON對于平臺上自營的自有品牌產品的供應商，要求按照亞馬遜社會責任審核標準進行審核。Amazon社會責任驗廠有哪些特殊要求?如何才能通過亞馬遜社會責任驗廠?
Amazon亞馬遜是美國品牌，它是全球最大電商，做的產品非常廣泛。產品有服裝、電器、塑膠產品、小家庭電用產品等，作為Amazon亞馬遜的供應商，對工廠的條件極其苛刻，驗廠審核主要分兩大方面：
●Amazon社會責任審核
●Amazon質量FQA審核
今天，我們重點分析下Amazon社會責任驗廠的相關要求及難點。亞馬遜驗廠是委托第三方國外審核機構來審，質量技術驗廠：TUV萊茵、ITS天祥、BV必維;社會責任審核機構：ELEVATE(香港達岸)、BV必維國際檢驗集團等公證行審核,亞馬遜委托第三方來審核社會責任是半通知的,突擊期為半個月隨時突擊審核。質量技術審核為一周的突擊窗口期，不過亞馬遜要求審核公司需要提前一天給企業打電話，告知企業要審核。
供應商是否遵守準則要由亞馬遜來核查, 包括對現場站點進行第三方審計以及與員工進行獨立的訪談。在審計過程中, 供應商必須及時讓審計人員查看站點以及訪談員工。如果審計發現問題, 亞馬遜會要求供應商在審計結束不久后提供詳細的補救計劃并及時采取糾正和預防措施。亞馬遜會對補救工作進行追蹤監督,同時相關業務人員也會定期審查改善工作的實施情況。
Amazon亞馬遜驗廠CAP計劃
如何寫好Amazon亞馬遜驗廠的 CAP(改善行動計劃)，一個改善行動計劃(CAP)是指一個文件記錄在一個審核中發現的任何問題和工廠進行根源分析的結果我們會在接下來的培訓中討論這個流程:
1、CAP 是一個讓工廠跟亞馬遜溝通關于問題點如何改善的工具
2、亞馬遜承諾和工廠一起努力來建立關于社會責任方面的管理體系。亞馬遜社會責任團隊會幫助回答問題并提供指導
3、一個有效的CAP包括可以短期解決問題點的改善計劃,以及預防問題的再次發生。CAP越詳細越好,在每個改善行動中需設立清楚的完成時間和相應負責人
對CAP管理流程的簡單概括:
1.當進行一個社會責任審核,審核員使用CAP模板來記錄審核中的問題點。一個初步的CAP會在審核的總結會議中分享給工廠
2.審核公司會對CAP進行一個質量評估,來確保問題點和建議的解決方案是清晰無誤且和亞馬遜 社會責任標準保持一致
3.在質量評估后,亞馬遜會以Excel表格的形式將CAP發給工廠,一般是在審核之后的十天內。工廠需要針對CAP里的問題進行根源分析并形成一個行動計劃，一旦CAP回復完成,工廠將CAP以郵件形式發給亞馬遜進行審閱
4.若針對CAP的內容,亞馬遜如需要更多的信息,則會將CAP發回給工廠來進行補充說明
5.一旦CAP完成了,亞馬遜相信工廠已經有一個實際的和可持續的計劃來解決社會責任問題點, 那么CAP會被接受。亞馬遜會發郵件給工廠讓他們知道CAP已經被接受了,亞馬遜相關的商業人員可以跟工廠討論下一步行動(如培訓或下次審核日期)
6.為了快速和有效地解決審核中發現的問題, 我們要求工廠在收到CAP的兩星期內遞交一個完整 和可接受的CAP。因此,我們建議工廠盡快遞交CAP來進行討論和說明
一個高質量的改善行動計劃中具備5個關鍵要素:
1、針對問題進行根源分析(RCA)
2、詳細敘述如何從根源上解決問題
3、設定并執行計劃以避免問題重復發生
4、設定完成改善的時間和相關負責人
5、提供完成改善的相應證據
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